Di seguito sono elencate le condizioni che regolano la vendita dei nostri prodotti. Marenco si riserva il diritto di modificare tali condizioni. La validità delle nuove regole sarà effettiva dal momento della pubblicazione sul nostro sito, e saranno attive da quel momento.
1 – Ordinazione dei prodotti
Gli ordini sono effettuabili on-line sul portale https://shop.marencovini.com. E’ necessario essere maggiorenni.
Per ogni transizione dello stato del proprio ordine il cliente riceverà una e-mail (ordine accettato, merce in spedizione, prodotti consegnati). La fattura verrà spedita via mail successivamente alla consegna. Gli ordini ricevuti diventano vincolanti per Marenco dal momento in cui ricevete la conferma, via e-mail o fax, che l’intero processo d’ordine è stato completato regolarmente, il pagamento è stato autorizzato e i prodotti sono disponibili.
Se non ricevete l’e-mail o il fax di conferma, per favore contattateci. Nel caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere in tutto o in parte un ordine ricevuto, Marenco contatterà il cliente per prendere gli opportuni accordi, posto che al cliente stesso è riconosciuta la facoltà di chiedere l’annullamento, parziale o totale, dell’ordine inoltrato e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato. Qualora i dati del cliente risultassero incompleti o inesatti, tali da compromettere la corretta consegna dei prodotti e/o la regolare gestione contabile della vendita, Marenco prenderà contatto con il cliente prima di evadere l’ordine, riservandosi il diritto di non accettare l’ordine. Non esiste un importo minimo di spesa.
2 – Compilazione ordini
Gli acquisti potranno essere effettuati telefonicamente oppure utilizzando il carrello degli acquisti; il carrello visualizza i prodotti acquistati con il costo unitario e il totale di spesa. Scelti i prodotti da acquistare i passaggi successivi sono: la scelta del sistema di pagamento (vedi sezione successiva), la scelta del recapito di fatturazione e di spedizione (diverso dal primo se la merce è destinata ad una terza persona). La spedizione dei prodotti avviene nel momento in cui è pervenuto il pagamento.
3 – Diritto di recesso:
La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Pertanto, il cliente privato può, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi un prodotto di suo gradimento o non conforme alla descrizione riportata nella corrispondente scheda.
La Marenco provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l’articolo con un prodotto equivalente.
Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole: il cliente che lo esercita deve essere un privato; il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito www.marencovini.com.
Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi; tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Per utilizzare la procedura di reso è innanzitutto necessario inviare una mail a: info@marencovini.com avente come oggetto “esercizio del diritto di recesso”, indicando: il numero d’ordine, la data di ricevimento della merce, la data e il numero della fattura o dello scontrino, il motivo del recesso. Entro 3 giorni lavorativi dall’invio della mail occorre poi spedire una raccomandata A.R. a:
Marenco Azienda Agricola, P.zza V. Emanuele 18 15019 – Strevi (AL) Al ricevimento della raccomandata sarete contattati per la comunicazione delle modalità di spedizione della merce che volete restituire.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi marenco provvederà ad effettuare l’accredito al cliente delle somme corrispondenti al valore dei prodotti, così come risultante dalla fattura o dallo scontrino.
Il suddetto importo non comprenderà le spese di spedizione, secondo quanto previsto dall’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
4 – Garanzie:
Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto,e sono consultabili in ogni momento della scelta e della decisione di acquisto. Marenco garantisce che i prodotti posti in vendita sono esenti da difetti e le confezioni sono integre, non danneggiate o manomesse. Nel caso in cui riscontraste un difetto, un danneggiamento o una manomissione, vi invitiamo a segnalatecelo al più presto, comunque entro sette giorni, mediante l’invio di raccomandata A.R. In ogni caso, per quanto concerne i prodotti deteriorati o danneggiati in ragione di un errato imballo, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nelle forme e nei termini indicati, ovvero può richiedere assistenza per la sostituzione del prodotto. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del prodotto al momento della consegna, se si fossero verificate delle rotture o danneggiamenti sarà necessario non accettare la consegna specificandone il motivo sul documento del corriere. Questo permetterà alla Marenco di essere rimborsata dal corriere stesso e quindi di provvedere ad una nuova consegna. In caso contrario Marenco non si riterrà responsabile del danno e non sarà in grado di effettuare il rimborso o la sostituzione. I prodotti posti in vendita sono garantiti dai rispettivi produttori nei termini di legge.
Marenco garantisce inoltre che tutti i prodotti posti in vendita sono conformi alle norme italiane e dell’Unione Europea (UE) ad essi applicabili. Per ogni necessità di assistenza potete contattarci tramite e-mail info@marencovini.com
5 – Prezzi fatturazione:
I prezzi, pubblicati accanto ad ogni prodotto posto in vendita, sono comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta vigente. L’importo totale addebitato è dato dalla somma dei prezzi dei prodotti acquistati (in vigore e pubblicati sul sito al momento dell’ordine), oltre al contributo per spese di consegna, se previste.
Marenco si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione, garantendo nel contempo che prezzi e contributi applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine.
Marenco presta la propria garanzia di distributore ai sensi di legge e non risponde dei danni causati dall’uso improprio dei prodotti acquistati nonché dall’incompatibilità degli stessi con allergie, patologie od altre condizioni psicofisiche del cliente.
6 – Pagamento:
Gli acquisti effettuati attraverso il sito https://shop.marencovini.com possono essere pagati con le seguenti modalità:
- Bonifico Bancario
E’ possibile effettuare il pagamento degli ordini tramite bonifico bancario. Selezionando questa opzione, al termine delle procedure di acquisto online, riceverete via email o a mezzo fax una conferma d’ordine, con un numero progressivo, il codice IBAN è riportato sul sito al momento della conferma dell’ordine. Entro cinque giorni dal ricevimento della conferma d’ordine dovrete effettuare il bonifico bancario, indicando come beneficiario Marenco Azienda Agricola, p.zza V Emanuele 18, Strevi, indicare chiaramente nella “causale” del bonifico il numero dell’ordine, così come risulta dalla nostra conferma d’ordine. Per accelerare la procedura di evasione, potete inviarci copia del bonifico con il num.di identificazione del bonifico CRO a mezzo e-mail a info@marencovini.com. In tutte le vostre comunicazioni riportate sempre il numero dell’ordine, così come risulta dalla conferma d’ordine.
- Carta di Credito
E’ possibile effettuare il pagamento anticipato con Visa, Mastercard, tramite il sistema di pagamento Stripe, uno dei più sicuri e affidabili sul mercato. Tutti i dati relativi alla carta di credito vengono trasmessi direttamente sul server sicuro della banca d’appoggio e neppure Marenco. può accedervi. Rispetto alle problematiche di sicurezza dei pagamenti online, il software di commercio elettronico da noi utilizzato contempla le migliori tecniche di cifratura delle informazioni.
- Paypal
7 – Costi di trasporto e condizioni di consegna:
Marenco effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso o tramite il servizio postale con un addebito variabile in base al peso del pacco e al luogo di spedizione. Le spese di trasporto non sono mai incluse nel prezzo del prodotto a meno che non sia espressamente segnalato sul prodotto stesso. Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito vengono evasi, con riferimento alla data indicata sulla conferma d’ordine che vi viene inviata via e-mail o a mezzo fax.
8 – Tempi di consegna:
Per l’Italia entro 4/5 giorni lavorativi, per i prodotti a magazzino. Ricordiamo che, in caso di pagamento tramite bonifico, i prodotti vengono spediti solo al momento in cui riceviamo la comunicazione di “avvenuto pagamento” da parte della banca.
Poiché in questo caso i tempi di spedizione dei prodotti potrebbero allungarsi, per accelerare i tempi vi consigliamo di inviarci via fax o mail la fotocopia della ricevuta di avvenuto pagamento o della ricevuta di ordine di bonifico indicando il numero CRO. I termini sopra elencati indicano il periodo di tempo che è normalmente necessario per la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati. Marenco non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi occorsi durante il trasporto. I prodotti vengono spediti unicamente all’indirizzo fornito dal soggetto che ha effettuato l’ordine
9 – Protezione dei dati personali:
Registrandovi ed effettuando acquisti tramite il sito https://shop.marencovini.com i vostri dati sono al sicuro. Tutti i dati vengono infatti trasmessi in forma protetta e trattati nel massimo rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. I vostri dati vengono utilizzati all’esclusivo scopo di portare a termine i vostri ordini e, quando ci autorizzate a farlo, per comunicarvi novità, promozioni o altre iniziative di vostro possibile interesse.
Vi garantiamo che Marenco. non comunica i vostri dati ad altre società o enti che potrebbero utilizzarli per azioni commerciali o promozionali a voi non gradite. I soli soggetti esterni che possono ricevere i vostri dati sono quelli che collaborano con noi nella gestione delle transazioni commerciali, quali ad es.le banche, gli uffici postali, i corrieri.
Marenco è sempre a vostra disposizione per permettervi di verificare i vostri dati, modificarli o cancellarli.
